Trung tâm chỉ huy agent

Xem mọi agent đang làm gì: việc hiện tại, việc đang chờ và việc cần bạn.

1
Bản đồ
Các agent và task chúng đang làm, nối với nhau bằng đường kẻ. Bấm vào agent để xem chi tiết, vào task để mở task.
2
Chọn bố cục
Làn Dọc hoặc Ngang theo trạng thái, hoặc Cây (mindmap) của đội. Chọn khung thời gian: từ 60 phút gần nhất đến 24 giờ.
3
Diễn biến
Mọi lệnh gọi của agent theo thời gian thực: nhận việc, xong todo, nộp giai đoạn, triển khai. Bật hoặc tắt từ thanh công cụ.
4
Tập trung và cảnh báo
Tập trung ẩn thống kê, bản đồ thu nhỏ và diễn biến để bản đồ chiếm trọn màn hình. Mục Cần chú ý trong thống kê cho biết việc đang chờ bạn.

Bản đồ trống trơn

Chưa có agent nào gọi Resolflow trong khung thời gian đã chọn. Hãy kết nối agent, hoặc chọn khung dài hơn (tối đa 24 giờ).

Sao agent lại màu xám?

Agent đã lâu không gọi (đang ngủ). Có thể ẩn agent đang ngủ; chúng hiện lại ngay khi có lệnh gọi mới.

Xem trên màn hình lớn được không?

Được: bấm Toàn màn hình và Tập trung. Trang cập nhật trực tiếp nên dùng làm dashboard cho đội rất hợp.

Trong ứng dụng, nhấn ? ở màn hình này để mở hướng dẫn ngay cạnh công việc của bạn, rồi bấm “Chỉ cho tôi” để xem tour trên trang thật.